האם קרה לך פעם שפנית אל אדם כלשהו, ולמרות שעשית כל שבידך כדי ליצור שיתוף פעולה, נוצרה אי-הבנה? מדוע קורה שבמערכות יחסים בעלות אינטרס משותף וברור, מופיעים מתחים ו"קצרים"? מדוע כאשר שמבקשים מאדם אחר לעשות משהו, לא תמיד הוא/היא נענים כפי שרצינו? מרבית המתחים, הקצרים וההתנגדויות בשיחות הן תוצאה של אי-ידיעת סגנון התקשורת של הצד האחר בשיחה. שליטה בסגנונות תקשורת מגדילה באופן ניכר את היכולת להבין ולהיות מובן, ובעקבות זאת את האפשרות לחזק את שיתוף הפעולה ולשפר את התוצאות.
מטרת הסדנה:
להקנות יכולת לתקשר בשפת המקשיב ויצירת "כימיה" תקשורתית; יצירת הקשבה אקטיבית אצל המקשיב בזמן קצר; מניעת התנגדויות ושיפור יכולת הרתימה של האחר למטרותיי.
במהלך הסדנה:
- המשתתף לומד לזהות את סגנון התקשורת האישי שלו ואת המשמעויות התקשורתיות שלו. לאחר מכן הוא לומד לזהות את קיומם ומאפייניהם המיוחדים של שאר סגנונות התקשורת, ומתרגל את השימוש בכלים אלו.
- המשתתף מקבל סיכום מקיף של סגנונות התקשורת: כיצד לתאם פגישה עם כל לקוח/עמית לעבודה, כיצד לפתוח בשיחה בכל סגנון תקשורת; מהו מבנה השיחה המתאים; כיצד להתמודד עם כעסים והתנגדויות וליצור שיתוף פעולה על-פי סגנון התקשורת הרלוונטי;. כיצד ליצור שינוי ואיך לשווק רעיון או מוצר חדש; שימוש בכלי לשיפור גיוס והשמת עובדים.
- ארגז הכלים שמעניקה הסדנא יאפשר למשתתף לזהות את סגנון התקשורת של כל אדם בפרק זמן קצר מאוד ולתקשר עמו בהתאם.
המפגש יעסוק בנקודות הבאות:
- כיצד להעביר מסר לאחרים, באופן שייקלט ויצור תגובה בהתאם לכוונת משדר המסר .
- איך להפחית התנגדויות וחיכוכים ולהניע אנשים לשיתוף פעולה, על-ידי שימוש בתקשורת איכותית, זיהוי בסיס התקשורת האישי וזיהוי בסיס התקשורת של האחר.
- איך להגביר את האפקטיביות בתקשורת ולמנוע סכסוכים.
- כיצד לדבר לקבוצה שיש בה את כל סגנונות התקשורת.
התוצאות העיקריות שיפיקו המשתתפים:
- שיפור יכולות הניהול ויצירת המחויבות.
- שיפור יכולת הביטוי העצמי.
- צמצום מתחים וחיכוכים במערכות היחסים השונות.
- שיפור בהתנהלות ובתקשורת הבין-אישית ושיתוף הפעולה הפנים והחוץ-ארגוני.
- שיפור יכולות והמשא ומתן.
- גיבוש אנשים והגברת המוטיבציה.
- כל אלו מובילים לשיפורים בתוצאות העסקיות.
החוויה מהנה ומשעשעת !!!
